سياسة الخصوصية والأمان
من منطلق تقديرنا لعملائنا ولمتصفحي المتجر الكرام، يتخذ أوتوفاست كل الاجراءات التقنية المناسبة لحماية الخصوصية وضمان امن المعلومات. نحن نتعهد بعدم بيع او ايجار او مشاركة المعلومات المخزنة في موقعنا مع اي جهة خارجية.و لالتزامنا بذلك،قمنا بنشر هذه الاتفاقية التي تنطبق على جميع صفحات المتجر
المعلومات التي يجمعها المتجر:
لا يتم جمع اي معلومات عنك عند تصفحك للمتجر في اغلب الاحيان. عند حاجة أحد منسوبي أوتوفاست للمزيد من المعلومات , يتم طلبها بشكل رسمي مع توضيح السبب في وقته. يتم استخدام جميع المعلومات المتوفرة عن اي مستخدم للرد على اسئلة خاصة بالمنتج او الاسعار، تحديد امكانية توفر المنتجات لهذا المستخدم، الارتقاء بجودة الخدمة وغيرها الكثير مما يعود بالنفع والفائدة على أوتوفاست ومستخدمي المتجر.
يتم جمع وطلب المعلومات من المستخدمين باحدى الطرق التالية:
- الحصول عليها من المستخدم مباشرة،
- الرجوع الى ملفات خادم البيانات للمتجر،
- استخدام ملفات الكوكيز على جهاز الحاسب الالي.
المعلومات التي يقدمها مستخدم المتجر:
عند تسجيلك في أحد خدمات أوتوفاست مثل المتجر او القائمة البريدية، يطلب منك اسمك، عنوان البريد الالكتروني وبعض المعلومات الشخصية المحددة وكلما قمت بتوفير معلومات أكثر دقة، ساهم ذلك في خدمتنا لك وتخصيص الموقع وحسابك في المتجر بشكل أفضل.
المعلومات التي نحصل عليها بمراجعة ملفات خادم البيانات للمتجر (السيرفر):
عند زيارتك لاي موقع على شبكة الانترنت، يتم جمع بعض المعلومات عنك مثل عنوان الانترنت (IP) وقت الزيارة وكما هو الحال في العديد من المواقع الاخرى، يقوم متجر أوتوفاست بجمع وحفظ هذه المعلومات. تساعدنا هذه المعلومات في معرفة اكثر الصفحات جذباً للاهتمام و كذلك المناطق الجغرافية التي ينتمي لها الزوار
المعلومات التي نحصل عليها من الكوكيز:
الكوكيز هي ملفات صغيرة تحتوي على معلومات بسيطة تقوم مواقع الانترنت بتخزينها على جهاز الحاسب الالي للمتصفح. يخضع استخدام الكوكيز للمعايير العالمية و تعتمد عليها اكبر مواقع الانترنت. وتستخدم الكوكيز في تخصيص واجهة الموقع وغيرها. مثلاً مساعدة المتجر على حفظ اسمك و مدينتك و اخر المنتجات التي تصفحتها و اخر المنتجات التي اشتريتها.
تقبل جميع متصفحات الانترنت استخدام الكوكيز ولكن يمكنك تعديل الخصائص بحيث يتم تنبيهك لاستخدام الكوكيز او يمكنك ايقافها تماما. ولكن تغيير الاعدادات الافتراضية لمتصفح الانترنت في جهازك، سوف يؤثر على عمل الموقع او بعض اجزاءه. قد ينبهك برنامج مكافحة الفايروسات لوجود او تشغيل او تنزيل الكوكيز ويمكنك حذفها. أوتوفاست تؤكد ان جميع الكوكيز في المتجر امنة تماماً
حماية بيانات المستخدم:
يستخدم المتجر تقنية (SSL) لحماية البيانات المرسلة والمستلمة. ويتم استخدام تقنيات متعددة لضمان حماية البيانات من العبث او الضياع او التغيير. كما يتم حماية بعض الصفحات ومنع تغيير الخصائص في المتجر بكلمة المرور الخاصة بك.
ان خصوصية معلوماتك حمايتها هي مسؤولية كبيرة على أوتوفاست . لن تتم مشاركة اي معلومات خاصة بك مع اي جهة خارج أوتوفاست بدون موافقتك شخصيا. ويستثنى من ذلك جميع المطالبات القانونية والقضائية.
كيف يمكنك المساهمة في حماية معلوماتك:
نحن ننصحك بعدم الافصاح عن اسم المستخدم وكلمة المرور التي تستخدمها في الدخول الى المتجر لاي شخص كان. نحن في أوتوفاست لن نسألك ابدا عن هذه المعلومات حتى من خلال مكالمة هاتفية او من خلال البريد الالكتروني. وننصحك دوماً بتسجيل الخروج من المتجر بعد كل استخدام. وزيادة في الاجراءات الامنية، ننصحك بأغلاق نافذة المتصفح ان كنت تتصفح المتجر من جهاز كمبيوتر مشترك مع شخص اخر.
نود التنويه انه في اي مرة تقوم فيها بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية على صفحات مواقع الانترنت او المنتديات او البريد الالكتروني، انت تضع هذه المعلومات تحت عرضة النسخ او التلاعب من قبل اشخاص اخرين، وبالتالي فان حماية وسائل الدخول للمتجر و منها ابقاء اسم المستخدم و كلمة المرور سرية هي مسؤوليتك الشخصية
الروابط لمواقع أخرى:
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع اخرى تتبع لجهات غير أوتوفاست . نحن في أوتوفاست نتحرى الدقة و نتاكد من موثوقية هذه المواقع قبل نشر الروابط اليها. أوتوفاست و غير مسؤولة عن اي اضرار او اجراءات تنتج عن او تتخذها هذه المواقع.
كيفية اصلاح المشاكل والتقليل من الاضرار:
عند التسجيل في واحدة من خدماتنا، قد تصلك رسالة بريد الكتروني لتأكيد اشتراكك وتسجيلك. تحتوي الرسائل التأكيدية على معلومات عن التغييرات التي حدثت على حسابك كما تحتوي على روابط وادوات مساعدة لتعديل او حذف حسابك في المتجر
التعديلات على سياسة الخصوصية والامان للمتجر:
قد نقوم في أوتوفاست من وقت لاخر بتعديل هذه الاتفاقية لتتماشى مع المتطلبات المستحدثة او التطور التقني او القانوني، عند اجراء مثل هذه التعديلات، سوف نقوم بنشرها على هذه الصفحة. وبالتالي فان هذه الصفحة تعتبر المصدر الوحيد لأحدث نسخة من سياسة الخصوصية والامان. يحتفظ أوتوفاست بكامل الحق لتعديل او حذف او اضافة كامل او جزء من سياسة الخصوصية والامان في اي وقت. وفي حالة قرر فريق عمل أوتوفاست التصرف في بيانات المستخدمين الشخصية باي طريقة تختلف عما هو منصوص عليه في وقت جمعها فسوف يتم التواصل مع المستخدمين عن طريق البريد الالكتروني او بالهاتف او اي وسيلة اخرى. سوف يعطى للمستخدمين الخيار في ابقاء المعلومات سرية ان كان افشائها او مشاركتها مع أطراف اخرى غير مناسب او محبب لك.
ضمان جودة خدمة العملاء:
تضمن أوتوفاست اعلى درجات جودة خدمة الاستخدام. يقوم فريق متخصص من أوتوفاست بمتابعة ارائكم وشكاويكم لتحسين الخدمة وتقديم كل ماهو جديد في عالم التسوق الالكتروني. يمكنكم دوماً التواصل معنا عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء